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※ 아웃룩은 웹메일의 받은편지함에 있는 메일만 전달받을 수 있습니다. 특정 계정의 필터링으로 메일이 웹메일의 스팸메일함 또는 아웃룩의 정크메일함으로 분류된 경우 정상적으로 수신되지 않을 수 있습니다. 처리방법 :  1. 웹메일에 접속하여 메일 → 스팸메일함에서 해당 메일이 있는지 확인합니다. 2. 스팸메일함에 해당 메일이 있다면 받은편지함으로 이동한 후 아웃룩에서 다시 수신합니다. 3. 웹메일 → 메일 → 환경설정 → 화이트리스트 설정으로 이동합니다. 4. 화이...

※ 발신자(파트너사) 도메인의 레코드값이 정상적으로 등록되어 있지 않아 한비로 서버에서 스팸 의심 메일로 판단하여 수신을 거부한 경우 발생할 수 있습니다. 오류 예시 :  - can't find a valid MX for sender domain ※ 위 오류는 발신자 도메인에서 MX 값을 확인할 수 없어 한비로 스팸필터에서 메일 수신을 거부한 경우입니다. 처리방법 :  1. 메일을 발송한 파트너사의 도메인 레코드값을 확인합니다. 2. 발신자 도메인에 MX 레코드...

※ 특정 계정에서만 발생하는지, 전체 계정에서 발생하는지에 따라 처리방법이 다릅니다. 처리방법 :  1. 특정 계정에서만 문제가 발생한다면 웹메일에 접속하여 해당 계정의 비밀번호가 정상적으로 로그인되는지 확인합니다. 2. 확인한 웹메일 비밀번호로 아웃룩을 다시 실행하여 계정을 설정합니다. 3. 정상적인 비밀번호를 입력해도 계속 암호 확인 창이 뜨는 경우 인증 차단 여부를 확인해야 합니다. 4. 메일 관리자 계정으로 접속하여 해당 계정의 POP3 사용 여부를 확인...

※ 하나의 공용계정을 여러 PC의 아웃룩에 설정한 경우 서버에 메시지 복사본 저장이 체크되어 있지 않으면, 처음 메일을 수신한 PC에서 서버의 원본메일을 가져가기 때문에 다른 PC에서는 동일한 메일을 수신할 수 없습니다. 처리방법 :  1. 아웃룩에서 파일 → 계정 설정으로 이동합니다. 2. 사용하는 공용계정을 더블클릭하여 계정 설정을 엽니다. 3. 메일 설정으로 이동합니다. 4. "서버에 메시지 복사본 저장" 항목을 체크합니다. 5. 설정을 저장한 후 다른 P...

※ 아웃룩 PST 데이터 파일은 약 50GB의 용량 제한이 있으며, PST 파일의 사용 용량이 일정 수준 이상 증가하면 아웃룩이 느려지거나 메일 수신·발신이 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. 처리방법 :  1. 아웃룩에서 파일 → 계정 설정으로 이동합니다. 2. 사용하는 메일 계정을 선택합니다. 3. 화면 하단의 폴더 변경을 클릭합니다. 4. 새 Outlook 데이터 파일(PST)을 추가합니다. 5. 새로 생성한 Outlook 데이터 파일을 사용하도록 설정합니...

※ 메일 로그 확인 결과 외부에서 메일 계정을 도용하여 스팸메일을 발송한 것으로 확인될 수 있습니다. 계정이 어떠한 경로로 도용되었는지는 정확한 확인이 어려우며, 스팸메일 자체를 원천적으로 완전히 차단하는 것은 어렵습니다. 처리방법 :  1. 한비로 측에 해당 계정의 스팸메일 발송 중지를 요청합니다. 2. 해당 메일 계정을 사용하는 PC에서 바이러스 및 악성코드 검사를 진행합니다. 3. 도용이 의심되는 메일 계정의 비밀번호를 즉시 변경합니다. 4. 메일 관리자에...

※ 메일 비밀번호는 개인정보 보호 및 암호화로 인해 기존에 설정된 비밀번호를 직접 확인할 수 없습니다. 처리방법 :  1. 메일 관리자 계정으로 접속합니다. 2. 비밀번호를 모르는 해당 메일 계정을 조회합니다. 3. 해당 계정의 비밀번호를 새로운 비밀번호로 변경합니다. 4. 변경된 비밀번호로 웹메일 및 아웃룩에 다시 로그인합니다.

※ 메일 비밀번호는 사용자가 웹메일에 직접 접속하여 변경할 수 있습니다. 처리방법 :  1. 웹메일에 접속하여 로그인합니다. 2. 화면 오른쪽 상단의 계정 이름 또는 아래 화살표를 클릭합니다. 3. 열쇠 모양의 개인설정을 클릭합니다. 4. 개인정보 → 비밀번호 변경으로 이동합니다. 5. 변경할 비밀번호를 입력한 후 저장합니다. 6. 아웃룩을 사용 중인 경우 변경된 비밀번호로 아웃룩 계정도 다시 설정합니다.

※ 한비로 스팸 차단목록에 대한 알림 메일을 받지 않으려면 웹메일의 스팸알림 설정을 변경해 주세요. 처리방법 : 1. 사용자 웹메일에 접속하여 로그인합니다. 2. 환경설정 → 스팸설정으로 이동합니다. 3. 스팸알림 탭을 선택합니다. 4. 스팸알림 설정을 "사용하지 않음"으로 변경합니다. 5. 설정을 저장한 후 스팸 차단목록 알림 메일이 수신되지 않는지 확인합니다.

※ 한비로 웹메일 로그인 시 발생하는 로그인 알림을 받지 않으려면 개인설정에서 로그인 알림 기능을 변경해 주세요. 처리방법 :  1. 사용자 웹메일에 접속하여 로그인합니다. 2. 화면 오른쪽 상단의 계정 이름 또는 아래 화살표를 클릭합니다. 3. 열쇠 모양의 개인설정을 클릭합니다. 4. 알림 설정으로 이동합니다. 5. 로그인 알림을 "사용 안 함"으로 변경합니다. 6. 설정을 저장합니다.

※ 메일 계정의 추가 및 삭제는 메일 관리자 권한으로 처리해야 하는 작업으로, 사용자가 직접 처리할 수 없습니다. 메일 계정 신규 추가 또는 기존 계정 삭제가 필요한 경우 유한테크노스 Helpdesk로 요청해 주세요.

※ KT, U+ 등 일부 인터넷 회선의 SSL 보안 관련 문제로 HTTPS 보안 연결 오류가 발생하여 웹메일 화면이 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다. 처리방법 :  1. 현재 사용 중인 인터넷 회선이 KT 또는 U+ 회선인지 확인합니다. 2. 웹메일 접속 시 영문 표기 또는 글자 깨짐 현상이 발생하는지 확인합니다. 3. 해당 증상이 발생하는 경우 한비로 측에 SSL 보안접속 주소 변경을 요청합니다. 4. 변경된 SSL 보안접속 주소로 웹메일에 다시 접속하여...

※ 아웃룩 첨부파일 용량 제한은 Microsoft사의 정책에 따른 제한으로, 프로그램이나 메일 설정에서 별도로 변경하여 처리할 수 없습니다. 첨부파일 용량 초과로 발송되지 않는 경우 첨부파일의 용량을 줄이거나 파일을 분할하여 발송해 주세요.