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※ B/L 번호 정정은 적하목록 정정신고 메뉴에서 정정구분을 확인한 후 SINGLE 정정항목에 해당 정정항목을 추가하여 진행합니다. 1. MENU → EDI관리 → 해당 항공/해상 BOUND → 적하목록 정정신고 메뉴로 이동합니다. 2. M B/L 정보를 신규로 입력합니다. 3. H B/L 신규 버튼을 클릭한 후 정정구분을 확인하여 입력합니다. 4. 하단 SINGLE 정정항목에서 (+) 버튼을 클릭합니다. 5. B/L 번호에 해당하는 정정항목을 선택한 후 정정 ...

항공수입 수하인 주소 변경은 적하목록정정신고(AI)에서 정정구분을 정정으로 선택한 후 Single 정정 항목에 수하인주소를 등록하여 진행합니다. 송신 후에는 ERROR, ACCEPT, RESULT 수신 여부를 확인해 주세요. 1. MENU → EDI → 항공수입 → 적하목록정정신고(AI) 메뉴로 이동합니다. 2. 상단 NEW 버튼을 클릭합니다. 3. Master AWB Information에서 적하목록 관리번호, MRN, 마스터 B/L 번호, 신고세관, 세관과를...

※ 적하목록의 수량 및 중량 정정은 정정 대상에 따라 항목정정, B/L 추가, B/L 삭제 방식으로 전송할 수 있습니다. 1. 적하목록 정정신고 메뉴에서 정정 대상 건을 확인합니다. 2. 정정 내용에 따라 적하목록 항목정정, B/L 추가 또는 B/L 삭제 방식으로 작성합니다. 3. 정정 내용을 확인한 후 적하목록 정정 건을 전송합니다. 유한테크노스 Helpdesk ☎ 02-6277-8010

※ 화주 신규 등록은 시스템관리 → BASIC CODE → 업체코드(Customer) 메뉴에서 등록할 수 있습니다. 사업자와 개인 화주에 따라 입력 항목이 다르므로 구분하여 등록해 주세요. 처리방법 :  1. MENU → 시스템관리 → BASIC CODE → 업체코드(Customer) 메뉴 로 이동합니다. 2. NEW 버튼을 클릭한 후 Company Type에서 C.화주를 선택합니다. 3. 상단에는 세금계산서 발행에 필요한 한글 정보를 등록합니다. 4. 사업자인...

※ 해당 오류는 Microsoft(Outlook / Office 365) 측에서 발송 서버 IP의 평판 문제로 인해 일부 Microsoft 계열 수신자에게 메일 발송을 차단하여 발생할 수 있습니다. 1. 리턴메일에 "52.101.153.1 does not like recipient" 오류가 있는지 확인합니다. 2. 해당 오류가 확인되면 Microsoft 측에서 발송 서버 IP를 스팸 방지 정책으로 차단한 경우일 수 있습니다. 3. Microsoft 측에 발송 서...

※ 해당 오류는 Google 측에서 발송 서버 IP를 스팸 발송 IP로 판단하여 Gmail 수신을 차단한 경우 발생할 수 있습니다. 1. 리턴메일에 "74.125.204.27 failed after I sent the message." 오류가 있는지 확인합니다. 2. 해당 오류가 확인되면 Google 측에서 발송 서버 IP를 스팸으로 차단한 경우일 수 있습니다. 3. Google 측에 발송 서버 IP 차단 해제를 요청합니다. 4. IP 차단이 해제된 후 Gmai...

※ 받는 사람의 메일주소가 존재하지 않거나, 오랫동안 사용하지 않아 휴면 상태인 경우 메일 발송이 실패할 수 있습니다. 오류 예시 :  - 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.5.3 - chkuser) - 서버 오류: 550 512 SORRY, CANT FIND A VALID MX FOR RCPT DOMAIN (CHKUSER) 처리방법 :  1. 받는 사람의 메일주소가 정확하게 입력...

※ 포워딩 설정된 계정의 메일함 용량이 부족한 경우 메일 수신이 실패하여 리턴메일이 발생할 수 있습니다. 오류 예시 :  - The_recipient's_inbox_is_out_of_storage_space 처리방법 :  1. 메일이 포워딩되는 계정의 메일함 용량을 확인합니다. 2. 메일함 용량이 부족한 경우 불필요한 메일 및 첨부파일을 삭제하여 정리합니다. 3. 메일함의 저장공간을 확보한 후 다시 메일을 발송합니다.

※ Outlook 계정의 수신/발신 서버 포트 또는 SMTP 인증 설정이 맞지 않는 경우 메일 송수신 오류가 발생할 수 있습니다. 처리방법 :  1. Outlook에서 파일 → 계정 설정 → 서버 설정으로 이동합니다. 2. 받는 메일 서버 포트를 110으로 설정합니다. 3. 보내는 메일 서버(SMTP) 포트를 25로 설정합니다. 4. 암호화 방법은 자동으로 설정합니다. 5. "발신(SMTP) 서버에 인증 필요" 항목을 체크합니다. 6. 설정을 저장한 후 메일 송...

※ Outlook 계정의 수신/발신 서버 포트 또는 SMTP 인증 설정이 맞지 않는 경우 메일 송수신 오류가 발생할 수 있습니다. 처리방법 :  1. Outlook에서 파일 → 계정 설정 → 서버 설정으로 이동합니다. 2. 받는 메일 서버 포트를 110으로 설정합니다. 3. 보내는 메일 서버(SMTP) 포트를 25로 설정합니다. 4. 암호화 방법은 자동으로 설정합니다. 5. "발신(SMTP) 서버에 인증 필요" 항목을 체크합니다. 6. 설정을 저장한 후 메일 송...

※ 아웃룩은 웹메일의 받은편지함에 있는 메일만 전달받을 수 있습니다. 특정 계정의 필터링으로 메일이 웹메일의 스팸메일함 또는 아웃룩의 정크메일함으로 분류된 경우 정상적으로 수신되지 않을 수 있습니다. 처리방법 :  1. 웹메일에 접속하여 메일 → 스팸메일함에서 해당 메일이 있는지 확인합니다. 2. 스팸메일함에 해당 메일이 있다면 받은편지함으로 이동한 후 아웃룩에서 다시 수신합니다. 3. 웹메일 → 메일 → 환경설정 → 화이트리스트 설정으로 이동합니다. 4. 화이...

※ 발신자(파트너사) 도메인의 레코드값이 정상적으로 등록되어 있지 않아 한비로 서버에서 스팸 의심 메일로 판단하여 수신을 거부한 경우 발생할 수 있습니다. 오류 예시 :  - can't find a valid MX for sender domain ※ 위 오류는 발신자 도메인에서 MX 값을 확인할 수 없어 한비로 스팸필터에서 메일 수신을 거부한 경우입니다. 처리방법 :  1. 메일을 발송한 파트너사의 도메인 레코드값을 확인합니다. 2. 발신자 도메인에 MX 레코드...

※ 특정 계정에서만 발생하는지, 전체 계정에서 발생하는지에 따라 처리방법이 다릅니다. 처리방법 :  1. 특정 계정에서만 문제가 발생한다면 웹메일에 접속하여 해당 계정의 비밀번호가 정상적으로 로그인되는지 확인합니다. 2. 확인한 웹메일 비밀번호로 아웃룩을 다시 실행하여 계정을 설정합니다. 3. 정상적인 비밀번호를 입력해도 계속 암호 확인 창이 뜨는 경우 인증 차단 여부를 확인해야 합니다. 4. 메일 관리자 계정으로 접속하여 해당 계정의 POP3 사용 여부를 확인...

※ 하나의 공용계정을 여러 PC의 아웃룩에 설정한 경우 서버에 메시지 복사본 저장이 체크되어 있지 않으면, 처음 메일을 수신한 PC에서 서버의 원본메일을 가져가기 때문에 다른 PC에서는 동일한 메일을 수신할 수 없습니다. 처리방법 :  1. 아웃룩에서 파일 → 계정 설정으로 이동합니다. 2. 사용하는 공용계정을 더블클릭하여 계정 설정을 엽니다. 3. 메일 설정으로 이동합니다. 4. "서버에 메시지 복사본 저장" 항목을 체크합니다. 5. 설정을 저장한 후 다른 P...

※ 아웃룩 PST 데이터 파일은 약 50GB의 용량 제한이 있으며, PST 파일의 사용 용량이 일정 수준 이상 증가하면 아웃룩이 느려지거나 메일 수신·발신이 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. 처리방법 :  1. 아웃룩에서 파일 → 계정 설정으로 이동합니다. 2. 사용하는 메일 계정을 선택합니다. 3. 화면 하단의 폴더 변경을 클릭합니다. 4. 새 Outlook 데이터 파일(PST)을 추가합니다. 5. 새로 생성한 Outlook 데이터 파일을 사용하도록 설정합니...

※ 메일 로그 확인 결과 외부에서 메일 계정을 도용하여 스팸메일을 발송한 것으로 확인될 수 있습니다. 계정이 어떠한 경로로 도용되었는지는 정확한 확인이 어려우며, 스팸메일 자체를 원천적으로 완전히 차단하는 것은 어렵습니다. 처리방법 :  1. 한비로 측에 해당 계정의 스팸메일 발송 중지를 요청합니다. 2. 해당 메일 계정을 사용하는 PC에서 바이러스 및 악성코드 검사를 진행합니다. 3. 도용이 의심되는 메일 계정의 비밀번호를 즉시 변경합니다. 4. 메일 관리자에...

※ 메일 비밀번호는 개인정보 보호 및 암호화로 인해 기존에 설정된 비밀번호를 직접 확인할 수 없습니다. 처리방법 :  1. 메일 관리자 계정으로 접속합니다. 2. 비밀번호를 모르는 해당 메일 계정을 조회합니다. 3. 해당 계정의 비밀번호를 새로운 비밀번호로 변경합니다. 4. 변경된 비밀번호로 웹메일 및 아웃룩에 다시 로그인합니다.

※ 메일 비밀번호는 사용자가 웹메일에 직접 접속하여 변경할 수 있습니다. 처리방법 :  1. 웹메일에 접속하여 로그인합니다. 2. 화면 오른쪽 상단의 계정 이름 또는 아래 화살표를 클릭합니다. 3. 열쇠 모양의 개인설정을 클릭합니다. 4. 개인정보 → 비밀번호 변경으로 이동합니다. 5. 변경할 비밀번호를 입력한 후 저장합니다. 6. 아웃룩을 사용 중인 경우 변경된 비밀번호로 아웃룩 계정도 다시 설정합니다.